우선 FATSHARK 제품관련 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
2016년 6월 현재 제조사인 FATSHARK 본사 외는 국내 뿐만 아니라 해외에도 직접 가능한 서비스 센터가 없습니다.
저희 투스틱업에서는 본사의 허락을 받고 고글 관련 기술지원 서비스 대행을 하여 드립니다.
문제가 생긴 FATSHARK 제품을 택배로 보내주시면 수령 후 문제 부분을 확인 후 본사로 국제배송을 보내고 있습니다.
AS 기간
대략 2주~4주 정도 소요됩니다.
택배 주소
서울시 강남구 테헤란로 406(대치동) 샹제리제센터 A동 1201호 투스틱업 FATSHARK 기술지원 담당자 앞
전화번호 02-6202-5555
AS비용
소비자 과실일 경우 부품과 배송비 전액을 부담하시고 고글 제품에 문제가 있을 경우는 국제배송비(5만원)만 부담하시면 됩니다.
소비자 과실과 제품 부품 이상에 대한 판단은 저희 투스틱업에서 확인 판정하는게 아니라 본사 엔지니어가 확인하고 답변을 투스틱업에 보내 고객에게 확인하여 드립니다.
국내 택배 비용은 투스틱업으로 보낼 때 비용을 내시면 받으시는 비용은 투스틱업에서 부담합니다.
AS 신청은 게시판을 통하여 요청해 주시고 아래 내용을 작성해 주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다. (개인정보가 있는 관계로 비밀글로 처리하는 점 양지 바랍니다)
- 성 명:
- 연 락 처:
- 모 델 명:
- 구 매 처:
- 구매시기:
- 장애증상:
* A/S 부분의 사진을 첨부 파일로 공유해주시면 보다 쉽게 A/S 처리가 가능합니다.
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